الاسترجاع و الضمان
ضمان راحة البال (3 أيام — حتى بعد الاستخدام)
نريدك أن تجرب ™O1 بكل ثقة. إذا لم يعجبك المنتج أو لم تتمكن من تركيبه بنجاح، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، حتى إن تم فتح المنتج واستخدامه.
شروط الاسترجاع: لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية دون أي شقوق، أو كسور، أو انبعاجات، أو تسريبات، أو أجزاء مفقودة، ودون إجراء أي تعديلات عليه. يجب إرجاع جميع القطع التي جاءت داخل العلبة.
يرجى ملاحظة أن "ضمان راحة البال" ينطبق على منتج واحد فقط لكل طلب.
الخطوات:
تواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
شاركنا رقم طلبك وسبب الاسترجاع.
سنقوم بإرشادك للخطوات التالية.
للتواصل:
البريد الإلكتروني: support@thewhiteo.com
الواتساب: 8285 120 56 971+
(يعتبر "ضمان راحة البال" هذا ميزة منفصلة عن سياسة الضمان والاسترجاع المذكورة أدناه).
الضمان (12 شهراً) — استبدال فقط
يشمل ™O1 ضماناً لمدة 12 شهراً يغطي عيوب التصنيع في ظل الاستخدام المنزلي الطبيعي.
إذا ثبت وجود عيب في وحدتك، فسنقوم باستبدال المنتج.
مطالبات الضمان تقتصر على الاستبدال فقط.
طريقة تقديم طلب الضمان:
تواصل معنا وزودنا برقم طلبك.
قدم صوراً/مقاطع فيديو واضحة توضح العيب.
قد نطرح عليك بعض الأسئلة للتأكد من طريقة التركيب والاستخدام.
للتواصل:
البريد الإلكتروني: support@thewhiteo.com
الواتساب: 8285 120 56 971+
ما لا يغطيه الضمان:
التلف الناتج عن التركيب الخاطئ، أو سوء الاستخدام، أو الحوادث.
الاستهلاك أو التآكل الطبيعي (الناتج عن الاستخدام المعتاد).
التلف الناتج عن استخدام قطع أو ملحقات غير متوافقة.
المشاكل الناتجة عن تعديلات أو إصلاحات غير معتمدة من "ذا وايت أو" (The White O).
الاسترجاع ( المنتجات غير المفتوحة — 14 يوماً)
إذا كان منتجك غير مستخدم وفي غلافه الأصلي، يمكنك طلب استرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط الأهلية:
يجب أن يكون المنتج مغلفاً / غير مستخدم.
أن يتم إرجاعه مع جميع القطع والعبوة الأصلية.
إثبات الشراء مطلوب (رقم الطلب).
كيفية بدء عملية الاسترجاع:
تواصل معنا وزودنا برقم طلبك. سنتحقق من أهليتك للاسترجاع ونشاركك تعليمات الإرجاع.
للتواصل:
البريد الإلكتروني: support@thewhiteo.com
الواتساب: 8285 120 56 971+
وقت معالجة المبالغ المستردة
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلامنا للمنتج، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 إلى 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة: قد يستغرق البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك وقتاً إضافياً لظهور المبلغ في حسابك.
ملاحظات هامة
تبدأ فترات الاسترجاع من تاريخ الاستلام الموضح من قبل شركة الشحن.
يرجى الاحتفاظ برقم الطلب ومواد التغليف لتسريع عملية الدعم والمساعدة.
قد يتم تحديث هذه السياسات مع توسعنا في الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي.